1. ¿Por qué no se pueden mostrar dos pantallas HDMI al mismo tiempo?
a) Comprueba el rendimiento de la tarjeta gráfica del portátil o pregunta al fabricante del equipo si admite extender dos pantallas a la vez; b) Revisa la configuración de administración de energía. En las opciones de energía, puedes ajustar el plan de energía y seleccionar «Alto rendimiento» o una opción similar; c) Revisa la configuración de pantalla. En Windows, debes ir a «Configuración de pantalla» para configurar la pantalla. Asegúrate de haber establecido el modo de pantalla en «Extender estas pantallas» en lugar de «Mostrar solo en 1» o «Mostrar solo en 2»; d) Macbook solo admite el modo SST. Si la gama de colores de las dos pantallas HDMI es diferente, puede provocar una salida de una sola pantalla. Se recomienda intercambiar los dispositivos conectados a HDMI1 y HDMI2; e) Los teléfonos móviles y los iPads solo admiten visualización en una pantalla, no en dos; se recomienda conectarlos primero a HDMI2 cuando uses teléfonos móviles y iPads.
2. ¿Por qué no se puede cargar el portátil a través de la interfaz PD o por qué carga lentamente?
a. Confirma si la interfaz USB-C del portátil admite la función de carga. Si tu equipo utiliza una interfaz DC, conecta el adaptador original. b. Si tu equipo carga lentamente, utiliza el adaptador original del equipo o un cargador de 65 W o superior.
3. ¿Cómo puedo solucionar el problema si mi monitor no muestra imagen?
a. Asegúrate de que el puerto USB-C de tu portátil admite salida de vídeo; b. Reduce la resolución o la frecuencia de actualización del monitor; c. Sustituye el cable HDMI por otro de estándar superior.
4. Cuando conecto 2 monitores con Mac, ¿por qué ambos muestran la misma imagen?
Los Macbook solo admiten el modo SST. En modo extendido, los dos monitores muestran la misma imagen; Windows admite el modo MST. En modo extendido, los dos monitores pueden mostrar imágenes diferentes (los procesadores del equipo deben ser de 4.ª generación o superior, y las tarjetas gráficas, los sistemas y los monitores externos deben admitir DP1.2 o superior)
5. ¿Por qué se desconecta el dispositivo externo USB-C/A?
a. Se recomienda que la potencia del dispositivo externo no supere los 10W. Si se conectan más de dos dispositivos de alta potencia al mismo tiempo, se recomienda enchufar primero el cargador PD para el suministro de energía; b. Cuando el producto está conectado a un ratón inalámbrico y otros dispositivos USB 3.0 al mismo tiempo, el ratón inalámbrico se puede usar a una distancia de aproximadamente 0,4 metros; c. Si tu sistema informático es Windows 11, comprueba la configuración de administración de energía del portátil y asegúrate de que esté configurada para no limitar el rendimiento en modo batería.
