1. Mengapa dual HDMI tidak dapat menampilkan gambar secara bersamaan?
a) Periksa performa kartu grafis laptop atau tanyakan kepada produsen komputer apakah mendukung perluasan dua layar secara bersamaan; b) Periksa pengaturan manajemen daya. Di opsi daya, Anda dapat menyesuaikan rencana daya dan memilih "High performance" atau pengaturan serupa; c) Periksa pengaturan tampilan. Di Windows, Anda perlu membuka "Display Settings" untuk mengonfigurasi tampilan. Pastikan Anda telah mengatur mode tampilan ke "Extend these displays" bukan "Show desktop only on 1" atau "Show desktop only on 2"; d) Macbook hanya mendukung mode SST. Jika gamut warna kedua layar HDMI berbeda, hal ini dapat menyebabkan output hanya pada satu layar. Disarankan untuk menukar perangkat yang terhubung ke HDMI1 dan HDMI2; e) Ponsel dan iPad hanya dapat mendukung tampilan satu layar, bukan tampilan dua layar; Disarankan untuk menghubungkan ke HDMI2 terlebih dahulu saat menggunakan ponsel dan iPad.
2. Mengapa laptop tidak dapat diisi daya melalui antarmuka PD atau pengisian daya lambat?
a. Harap pastikan apakah antarmuka USB-C laptop mendukung fungsi pengisian daya. Jika komputer Anda menggunakan antarmuka DC, harap hubungkan adaptor asli. b. Saat komputer Anda mengisi daya dengan lambat, harap gunakan adaptor asli komputer atau charger di atas 65W.
3. Bagaimana cara mengatasi masalah jika monitor saya tidak menampilkan gambar?
a. Pastikan port USB-C laptop Anda mendukung output video; b. Turunkan resolusi atau refresh rate monitor Anda; c. Ganti dengan kabel HDMI standar tinggi lainnya.
4. Saat saya menghubungkan ke 2 monitor dengan Mac, mengapa kedua monitor menampilkan gambar yang sama?
Macbook hanya mendukung mode SST. Dalam mode extend, dua monitor menampilkan gambar yang sama; Windows mendukung mode MST. Dalam mode extend, dua monitor dapat menampilkan gambar yang berbeda (prosesor komputer harus generasi ke-4 atau lebih tinggi, dan kartu grafis, sistem, serta monitor eksternal harus mendukung DP1.2 dan di atasnya)
5. Mengapa perangkat eksternal USB-C/A terputus?
a. Disarankan agar daya perangkat eksternal tidak melebihi 10W. Jika lebih dari dua perangkat berdaya tinggi terhubung secara bersamaan, disarankan untuk menghubungkan pengisi daya PD terlebih dahulu untuk pasokan daya; b. Saat produk terhubung ke mouse nirkabel dan perangkat USB 3.0 lainnya secara bersamaan, mouse nirkabel dapat digunakan pada jarak sekitar 0,4 meter; c. Jika sistem komputer Anda Windows 11, periksa pengaturan manajemen daya laptop dan pastikan pengaturan tersebut tidak membatasi performa dalam mode baterai.
