1. Perché non è possibile visualizzare contemporaneamente su due HDMI?
a) Verifica le prestazioni della scheda grafica del laptop o chiedi al produttore del computer se supporta l'estensione di due display contemporaneamente; b) Controlla le impostazioni di risparmio energetico. Nelle opzioni di alimentazione puoi modificare il piano di alimentazione e selezionare "Prestazioni elevate" o impostazioni simili; c) Controlla le impostazioni dello schermo. In Windows devi andare su "Impostazioni schermo" per configurare il display. Assicurati di aver impostato la modalità di visualizzazione su "Estendi questi schermi" invece di "Mostra desktop solo su 1" o "Mostra desktop solo su 2"; d) Macbook supporta solo la modalità SST. Se la gamma cromatica dei due schermi HDMI è diversa, potrebbe verificarsi l'output su un solo schermo. Si consiglia di invertire i dispositivi collegati a HDMI1 e HDMI2; e) I telefoni cellulari e gli iPad supportano solo la visualizzazione su un singolo schermo e non su due schermi; si consiglia di collegarsi prima a HDMI2 quando si utilizzano telefoni cellulari e iPad.
2. Perché il laptop non si ricarica tramite l'interfaccia PD o si ricarica lentamente?
a. Verifica che l'interfaccia USB-C del laptop supporti la funzione di ricarica. Se il tuo computer utilizza un'interfaccia DC, collega l'adattatore originale. b. Se il computer si ricarica lentamente, utilizza l'adattatore originale del computer o un caricatore da 65W o superiore.
3. Come posso risolvere il problema se il monitor non visualizza nulla?
a. Assicurati che la porta USB-C del tuo laptop supporti l'output video; b. Riduci la risoluzione o la frequenza di aggiornamento del monitor; c. Sostituisci con un altro cavo HDMI di standard elevato.
4. Quando collego 2 monitor con Mac, perché entrambi i monitor mostrano la stessa immagine?
I Macbook supportano solo la modalità SST. In modalità estesa, due monitor visualizzano la stessa immagine; Windows supporta la modalità MST. In modalità estesa, due monitor possono visualizzare immagini diverse (i processori del computer devono essere di 4ª generazione o superiore e le schede grafiche, i sistemi e i monitor esterni devono supportare DP1.2 e versioni successive)
5. Perché il dispositivo esterno USB-C/A si disconnette?
a. Si consiglia di non superare i 10 W di potenza per il dispositivo esterno. Se colleghi contemporaneamente più di due dispositivi ad alta potenza, ti consigliamo di collegare prima il caricatore PD per l'alimentazione; b. Quando il prodotto è collegato contemporaneamente a un mouse wireless e ad altri dispositivi USB 3.0, il mouse wireless può essere utilizzato a una distanza di circa 0,4 metri; c. Se il tuo sistema operativo è Windows 11, controlla le impostazioni di gestione dell'alimentazione del laptop e assicurati che non siano impostate per limitare le prestazioni in modalità batteria.
