1. Porque é que não é possível apresentar em dois ecrãs HDMI ao mesmo tempo?
a) Verifique o desempenho da placa gráfica do portátil ou pergunte ao fabricante do computador se suporta a extensão de dois ecrãs em simultâneo; b) Verifique as definições de gestão de energia. Nas opções de energia, pode ajustar o plano de energia e selecionar "Alto desempenho" ou definições semelhantes; c) Verifique as definições de ecrã. No Windows, tem de aceder a "Definições de ecrã" para configurar o ecrã. Certifique-se de que definiu o modo de ecrã como "Expandir estes ecrãs" em vez de "Mostrar apenas o ambiente de trabalho em 1" ou "Mostrar apenas o ambiente de trabalho em 2"; d) O Macbook só suporta o modo SST. Se a gama de cores dos dois ecrãs HDMI for diferente, pode causar a saída num único ecrã. Recomenda-se que troque os dispositivos ligados ao HDMI1 e ao HDMI2; e) Os telemóveis e iPads só suportam a apresentação num único ecrã, mas não em dois ecrãs; recomenda-se que ligue primeiro ao HDMI2 quando utilizar telemóveis e iPads.
2. Porque é que o portátil não carrega através da interface PD ou carrega lentamente?
a. Confirme se a interface USB-C do portátil suporta a função de carregamento. Se o seu computador utilizar uma interface DC, ligue o adaptador original. b. Quando o computador estiver a carregar lentamente, utilize o adaptador original do computador ou um carregador de 65W ou superior.
3. Como posso resolver problemas se o meu monitor não apresentar imagem?
a. Certifique-se de que a porta USB-C do seu portátil suporta saída de vídeo; b. Reduza a resolução ou a taxa de atualização do monitor; c. Substitua por outro cabo HDMI de padrão elevado.
4. Quando ligo 2 monitores ao Mac, porque é que ambos mostram a mesma imagem?
Os Macbooks só suportam o modo SST. No modo de extensão, dois monitores apresentam a mesma imagem; o Windows suporta o modo MST. No modo de extensão, dois monitores podem apresentar imagens diferentes (os processadores do computador têm de ser de 4.ª geração ou superior, e as placas gráficas, os sistemas e os monitores externos têm de suportar DP1.2 ou superior)
5. Porque é que o dispositivo externo USB-C/A se desliga?
a. Recomenda-se que a potência do dispositivo externo não exceda 10 W. Se ligar mais do que dois dispositivos de alta potência ao mesmo tempo, recomenda-se que ligue primeiro o carregador PD para fornecer energia; b. Quando o produto está ligado a um rato sem fios e a outros dispositivos USB 3.0 ao mesmo tempo, o rato sem fios pode ser utilizado a uma distância de cerca de 0,4 metros; c. Se o sistema do seu computador for Windows 11, verifique as definições de gestão de energia do portátil e certifique-se de que estão configuradas para não limitar o desempenho no modo de bateria.
